BNI LST: Feedback geven

Stap over de drempel, verbeter je chapterprestaties en versterk je relaties!

Iedereen die plaats neemt in een leiderschapsteam van BNI herkent het: Ik wil dit chapter hogerop helpen, maar ik zie op tegen het direct aanspreken van leden. Het hoort er bij. Maar toch ervaar je het als lastig. De grootste uitdaging is om je mensen in je chapter toch aan te spreken en daarbij ook de relatie goed te houden. Maar je vreest eigenlijk de ruzie die misschien ontstaat, of de mensen die weglopen. Dan kom je van de regen in de drup.

Wekelijks worstelen veel LST’s met dat probleem. Vaak is het lastig om goede feedback te geven. Timing, de toon, het vinden van de goede woorden en dan ook nog eens constructief zijn. Veel LST’s doen erg hun best, maar blijven toch ergens hangen. Als ze de confrontatie of het contact al aan durven gaan!

Ook ervaren leden van een leiderschapsteam die regelmatig feedback geven lopen nog vaak aan tegen het feit dat feedback geven best moeilijk is. Ze hebben goede bedoelingen, willen hun mensen enthousiasmeren, maar dat lukt toch net niet... Net als jij willen zij hun waarneming en hun tips laten resulteren in ander gedrag. Hun enthousiasme willen ze overbrengen en ze willen mensen in beweging zetten. Stuk voor stuk zoeken ze het contact en vinden ze dat niet. De praktijk is vaak weerbarstig. Die valt vaak nogal tegen...

Hoe het komt

Hoe komt het dat feedback geven dan zo moeilijk is? Een paar redenen.

1. Ik wil aardig gevonden worden. Je hebt al snel het idee dat je onaardig gevonden zult worden als je iemand op zijn of haar gedrag aanspreekt. Dat heb je vast wel eens een keer eerder meegemaakt. Mensen vatten het persoonlijk op en blaffen terug. Au. Daarom laat je het maar.

2. Feedback is altijd zo negatief. Je ziet vaak de dingen die niet goed gaan. Daar zou je feedback op willen geven. Maar wat je opvalt is dat het dan altijd gaat over negatieve zaken. Mensen regelen geen vervanger, ze gaan niet naar de trainingen of ze gaan slecht om met ontvangen referrals. Je wilt niet steeds negatief zijn.

3. Ik weet niet hoe het moet. Feedback geven kent een paar spelregels. Als je die niet hanteert, dan heb je het recept voor ruzie, een verslechterde relatie of erger nog: iemand die niet meer naar je wil luisteren. En zonder de spelregels te kennen, doe je het dus niet.

Hoe het ook kan

Die aarzeling en het niet geven van feedback, daar wil je vanaf. Je wilt nu een keer wel gewoon zeggen wat je er van vindt. En dat op een manier doen die plezierig is. Waarmee mensen de ruimte krijgen en ervaren om je feedback goed te ontvangen. Veel mensen kiezen er onbewust voor om die situatie niet op te zoeken. Want wie weet gaat het mis. Maar eigenlijk willen ze natuurlijk iets heel anders...

Wat ieder lid van het leiderschapsteam het liefste zou willen, is:

• Zonder schroom zowel positieve als negatieve feedback geven.
• Het effect van goede feedback direct merken.
• Merken dat relaties verbeteren door goede feedback!
• Zijn inspanningen vertaald zien in direct resultaat.
• Zich nuttig en gewenst voelen dankzij zijn of haar feedback.

Het geheim van goede feedback

Wat is er voor nodig om dit te bereiken? Wat ik je ga vertellen, is waarschijnlijk niet zo nieuw voor je. Het geheim van goede feedback is het volgen van vijf stappen. Daarbij komt een stukje timing en focus kijken. Wat dus het verschil maakt, is het toepassen van een paar basisregels.

Waarom is dat eigenlijk? Hoe komt het dat die basisregels zoveel verschil maken?

• Feedback geven heeft te maken met het sturen op gedrag. Een van de regels is dat het altijd over gedrag gaat. Maar dan moet je wel weten hoe je gedrag het beste kunt benoemen.
• Feedback vraagt focus. Waar richt je je feedback precies op en hoe verwoord je dat dan? Hoe slaag je er kortom in om de vinger op een goede manier precies op de zere plek te leggen?
• Feedback is een cadeautje. Als je feedback kunt geven als een cadeautje, zullen mensen blij en verrast zijn. Zelf vind ik het heerlijk om feedback van mensen te krijgen. Dat komt omdat ik de regels ken, hanteer en waardeer!

Hoe je meer te weten kunt komen over feedback.

Gelukkig is er heel veel geschreven over feedback. Er zijn boeken over volgeschreven en op internet is heel veel te vinden. Alleen heb je misschien geen tijd en zin om al die boeken te gaan lezen. Of misschien wil je ze wel lezen maar heb je nog geen clue hoe je al die informatie toe kunt passen voor het geven van jouw feedback aan een ander.

Maar ook al weet je alles van feedback, dan is nog maar de vraag of je het echt gaat doen. Je kunt een behoorlijke drempel voelen om de basisregels echt in de praktijk te brengen. En als je het doet, is nog maar de vraag of je goed doet... Wat er vaak nodig is, is een duwtje in je rug en feedback van iemand met kennis van zaken.

In de afgelopen jaren heb ik tientallen mensen geleerd hoe ze hun feedback goed in kunnen zetten. Ze kregen van mij een duwtje in de rug. Veel mensen merkten zelf direct wat goede feedback ze opleverde. Ze zeggen nu wat ze ergens van vinden. Ze doen het op een constructieve manier en ze hebben er profijt van!

Ik heb gemerkt dat er binnen de LST’s van BNI ook een behoefte is. Ik bied je de gelegenheid om zelf te ervaren wat goede feedback jou kan brengen.

Introductie: LST Feedback Masterclass

Zo is het idee van de LST feedback Masterclass ontstaan. Deelnemen aan de LST Feedback Masterclass betekent dat je individueel of als LST team persoonlijke goed toepasbare en direct te oefenen vaardigheden ontwikkeld.

Tegen een bedrag dat je zelf bepaalt krijg je de gelegenheid om in een middag en avond te leren en geïnspireerd te worden door eigen ervaring en die van anderen. Je werkt in deze masterclass aan de ontwikkeling van jezelf en aan die van je chapter, zodat je bijdraagt aan je eigen succes als ondernemer en aan dat van je chapter. Je past feedback vanaf dat moment in je leven in, ook als je het druk hebt of als het even lastig lijkt.

Maar niet alleen dat. Je krijgt niet alleen nieuwe kennis en vaardigheden, maar je wordt ook begeleid en gemotiveerd om het in een grotere groep in de praktijk uit te voeren. Je kunt al je vragen aan mij stellen. Je komt bovendien samen met andere leergierige BNI leden en ondernemers met wie je kunt sparren en die je feedback kunt vragen.

Hoe werkt de LST Feedback Masterclass? Hier is wat je krijgt als je mee doet.

1. Een concrete training over feedback

Ik organiseer voor een kleine groep van maximaal 8 leden van de LST’s van de diverse chapters een masterclass over feedback in het WTC in Rotterdam. In deze masterclass krijg je nieuwe inzichten en vaardigheden over het geven van feedback. Praktische informatie die je direct kunt toepassen om je chapter beter te laten presteren.

Tijdens deze bijeenkomsten kun je al je vragen stellen over je eigen situatie en feedback krijgen van mij en de andere deelnemers. Je voelt je gesteund, geïnspireerd en gevoed.

2. Audio en transcripties van de Masterclass

Was je aanwezig en wil je nog eens wat herhalen terwijl je in de auto zit? Geen nood, de masterclass wordt opgenomen en worden via mijn site ter beschikking gesteld. Deze audiobestanden kun je via je computer beluisteren, op het moment dat jou dat uitkomt.

Van ieder audiobestand wordt bovendien een transcriptie in PDF-formaat ter beschikking gesteld.

3. Feedback na bezoek aan je chapter

Na de Masterclass kom ik graag een keer op bezoek in je chapter om je feedback te geven op de feedback die je daar zelf geeft aan de groep.

LST feedback masterclass wordt door Marco Tieleman geleid. Wie is Marco?

Ik ben ruim een jaar lid van BNI de Goudhaan. Ik ben overtuigd van de kracht van netwerken en ik weet dat geven loont. Onvoorwaardelijk. Na een carrière als adviseur windenergie bij een adviesbureau merkte ik veel meer energie kreeg van het trainen en coachen van mensen. Ik koos ervoor om zelfstandig te worden als trainer en coach. Daarnaast netwerk ik actief. Ik heb het jarenlang moeilijk gevonden feedback te geven. En ontvangen was nog moeilijker. Tot het moment dat ik het als een cadeautje ging zien. En ik ontdekte dat de vijf stappen van feedback altijd goed werken en tot verrassende resultaten kunnen leiden.

Dankzij het geven van feedback gebeurt er sneller wat ik wil en heb ik een leuker leven! Ik doe het werk dat ik het allerleukste vind: anderen helpen om het lef te krijgen te doen wat ze graag zouden willen. Daar verdien ik gewoon mijn inkomen mee.

Dit is wat mijn klanten over mij zeggen:

'Marco Tieleman is een gedreven persoonlijkheid en brengt zijn training met overtuiging. Tijdens de twee trainingsdagen krijg je veel praktische tips en ontdek je jouw eigen manier van presenteren.'
Rick Klaaijsen, Creatieve Zaken over de training 'Staan voor je presentatie'

Voor wie is de LST feedback masterclass?

De LST feedback masterclass staat open voor alle LST-leden van de BNI chapters in de regio Den Haag – Rotterdam. Ook leden die overwegen om in een LST plaats te gaan nemen, zijn van harte welkom. Toch is hij niet voor iedereen. Je hebt er het meeste aan als je voldoet aan het volgende profiel:

• Je bent ambitieus en wilt graag leren wat echt werkt om goede feedback te geven.
• Je wilt actief werken aan je eigen vaardigheden en daar resultaat mee boeken.
• Je wilt je netwerk van BNI optimaal gebruiken om je chapter te laten groeien.
• Je wilt de relaties en de kwaliteit van die relaties in je chapter vergroten.

Heb je zin om mee te doen? Hier alle informatie op een rijtje.

Wat je krijgt als je mee doet.

Een masterclass over feed back in Rotterdam

• Een interactieve training over feedback.
• De gelegenheid om vragen te stellen en feedback te krijgen tijdens je eigen meetings.
• Gelegenheid om te netwerken en sparring partners binnen BNI te vinden

Audiodownloads en transcripties van de masterclass

• Iedere masterclass wordt opgenomen en worden via audiodownloads aan je ter beschikking gesteld.
• Van ieder audiobestand wordt een transcriptie in PDF-formaat ter beschikking gesteld.

Feedback na je chapterbijeenkomst

Op het forum kun je al je vragen en ideeën voorleggen aan mij en anderen leden van de club. Je kunt vragen stellen over je marketingstrategie, je marketingboodschap, je website, je weblog, nieuwsbrief etc.

Data

De eerste Masterclass vindt plaats op woensdag 3 december 2008 in het WTC in Rotterdam. Vanaf die dag bezoek ik je ook tijdens een chapterbijeenkomst om je feedback te kunnen geven. De overige data in 2009 zijn 15 april 2009 en 23 april 2009 (voor de nieuwe LST's).

Tijdstip

Alle masterclasses vinden plaats van 16.30 tot 21.00 uur. Tussendoor is er een eenvoudige maaltijd. Aansluitend is er de mogelijkheid tot netwerken.

Locatie

De plaats van de Masterclass zal zijn in het WTC in Rotterdam. Goed te bereiken met OV en met een parkeergarage direct naast het gebouw.

Inschrijving en investering

Inschrijven kan via dit formulier. Omdat ik veel oefenen belangrijk vind, is er een maximaal aantal deelnemers van 8. Wacht dus niet te lang! Wanneer je overigens na aanmelding en zonder kennisgeving niet op komt dagen, ben ik genoodzaakt € 75,- in rekening te brengen.

Wat kost dat dan? Dat bepaal je zelf. Je bent daar helemaal vrij in. Na afloop van de training ontvang je een blanco factuur waarop je zelf de waarde van de avond uitdrukt. Die factuur stuur ik je vervolgens toe.

Is dit een BNI-training?
Nee, deze training valt niet onder de verantwoordelijkheid van BNI. Ik heb wel het een en ander kortgesloten met de leden van mijn leiderschapsteam en Pieter. Zij juichen je deelname toe!

Vragen

Heb je vragen of heb je ergens onduidelijkheid over, dan hoor ik dat graag!

« naar agendaoverzicht